Procurei no material e não achei em que aula foi comentado sobre esse acrônimo (Curso "Certificação ITIL Foundation 3: Transição e Operação de Serviço") . Alguém saberia?
Solucionado
Procurei no material e não achei em que aula foi comentado sobre esse acrônimo (Curso "Certificação ITIL Foundation 3: Transição e Operação de Serviço") . Alguém saberia?
Oi Leandra,
Pelo que entendi, OMS é objetivo de manutenção de serviço. (Operação de Serviço da ITIL) O tempo esperado em que um item de configuração fica indisponível devido à atividade de manutenção planejada.
Fonte: https://www.purainfo.com.br/wp-content/uploads/ITIL_2011_Brazilian_Portuguese_Glossary_v1.0.pdf