Olá Vanderson, tudo bem?
Isso pode acontecer por diversos motivos, mas vamos tentar encontrar uma solução para o seu caso.
Primeiramente, é importante verificar se você está utilizando as classes corretas do Bootstrap para tornar a imagem responsiva. Certifique-se de que está utilizando a classe "img-fluid" na tag da imagem, que é responsável por fazer a imagem se adaptar ao tamanho da tela.
Outro ponto a ser verificado é se você está utilizando as meta tags corretas no cabeçalho do seu HTML. As meta tags são responsáveis por informar ao navegador que o site é responsivo e deve se adaptar ao tamanho da tela do dispositivo utilizado. Verifique se você está utilizando as meta tags "viewport" e "X-UA-Compatible" corretamente.
Por fim, é importante lembrar que cada dispositivo pode ter suas particularidades em relação à responsividade de sites. Por isso, é importante testar sua aplicação em diversos dispositivos e emuladores para garantir que ela esteja funcionando corretamente em todos eles.
Espero ter ajudado e bons estudos!