Bom, eu acho que o contexto do desafio é quem vai indicar melhor a abordagem a ser tomada para solucionar o problema. Acredito que uma maneira para essa etapa de imersão seria primeiramente fazer uma observação no ambiente/ problema, e, a partir dai registrá-los em post- it, dividindo- os em pequenas partes. Também podemos fazer a pesquisa qualitativa e quantitativa como outra forma de abordagem.
