A resposta Imersão não me foi muito satisfatória,
A resposta Imersão não me foi muito satisfatória,
Carlos, boa tarde!
A Imersão serve para que você entre no mundo de quem vai usar tal produto, ao observar você pode acabar fazendo avaliações ruins, mas perguntando e investigando diretamente com o usuário e com quem convive com ele irá as coisas como ela vê e não com sua visão sobre o produto.
Espero ter ajudado e bons estudos!