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A transcrição do Voice of the Customer está errada e portanto está faltando.

Já foi respondido que seria resolvido, mas ainda não foi.

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Oi Sônia,

Vou pedir para o time responsável checar. Desculpe o transtorno.

Sônia,

Recebi feedabck do time responsável que a transcrição foi corrigida. =)