Nesta aula, aprendemos que as palavras-chave são fundamentais para acompanhar o que está sendo dito sobre uma marca, seja a respeito da empresa, de seus produtos, serviços, concorrentes ou até mesmo do mercado em geral.
Essas palavras funcionam como pontes entre a marca e o público, ajudando a identificar percepções, elogios, críticas e oportunidades de engajamento. Por isso, definir boas palavras-chave é o primeiro passo para um monitoramento eficaz.
Ferramentas como Google Alerts, Busca Avançada do Twitter e os Trending Topics são excelentes recursos para coletar essas informações de forma prática.
Mesmo quem ainda não tem uma empresa pode praticar o exercício escolhendo uma marca de interesse, definindo suas palavras-chave e analisando as menções nas redes sociais.
Por fim, é essencial organizar os dados coletados em um arquivo ou planilha, para acompanhar a evolução das citações e desenvolver estratégias que reforcem a reputação e o posicionamento da marca.