Desenvolver o hábito de ouvir e compreender ativamente sem julgar a outra parte, a partir de nossos valores e respeitar as diferenças individuais é indispensável para fechar uma negociação.
Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!
Desenvolver o hábito de ouvir e compreender ativamente sem julgar a outra parte, a partir de nossos valores e respeitar as diferenças individuais é indispensável para fechar uma negociação.
Oi Weslley tudo bem?
Você está acerto. O cliente quer ser ouvido e bem atendido. Continue assim e bons estudos!!!
É bem difícil mesmo, gostaria de trocar ideias para aprender a fazer isso cada vez melhor. O exercício de observar as pessoas enquanto espera é difícil mas bem interessante.