Estamos estudando vários processos nas nossas últimas aulas. Coordenação de desenho é o processo responsável por:
Alternativa correta
Planejar e coordenar os recursos e habilidades necessários para desenhar serviços novos ou alterados, além de garantir um desenho eficiente dos serviços de TI, dentro da Transição de Serviços.Alternativa correta
Coordenar todas as atividades de desenho de serviço, seus processos e recursos, além de assegurar a consistência e eficácia do desenho de serviços de TI.
O Pacote de Desenho de Serviço é um documento que define todos os aspectos de um serviço de TI, são estruturados com os requisitos em cada fase do seu ciclo de vida. A cada novo serviço de TI, mudança importante ou obsolescência de serviço de TI, é feito um pacote de desenho de serviço.
