Esta informação é apresentada por volta de 1:30 de vídeo. Gostaria de saber qual é a fonte desta informação? Quero implantar metodologias do ITIL na minha empresa e utilizar informações sérias para embasar minha escolha. Entretanto, se eu disser este número as pessoas podem questionar e quero lhes apresentar de onde foi retirado esse número. Me deu impressão de ser um número aleatório que o instrutor tirou da cabeça e por isso gostaria de saber se alguém tem um link ou artigo que apresente o número real de adoção dos frameworks de gestão. Se é que existe algo assim.
