Como acontece a escolha na escala dos 3 problemas? Há algum critério?
Como acontece a escolha na escala dos 3 problemas? Há algum critério?
Oi, Ana, tudo bem?
A escala pode ser definida de várias formas e isso depende muito de quem vai fazer a análise
No curso, foram usadas as seguintes escalas :
Problema menor de usabilidade - quando há um falha pequena que não afeta o fluxo do usuário
Problema maior de usabilidade - quando a falha dificulta o fluxo do usuário e pode deixá-lo frustrado
Catástrofe de usabilidade - algo que impede o usuário de completar sua tarefa
Com a prática, definir qual a escala de um problema fica mais fácil, mas no início, muitas vezes fazemos apenas com a análise dos dados que temos e refletimos sobre como o problema afeta o usuário
No geral, a escala aumenta com o tamanho do problema, se a falha afeta muitas pessoas, ela pode ser nível 2 ou 3, depende se ela trava o fluxo ou não