3 problemas

Oi, Ana, tudo bem?

A escala pode ser definida de várias formas e isso depende muito de quem vai fazer a análise

No curso, foram usadas as seguintes escalas :

• Problema menor de usabilidade - quando há um falha pequena que não afeta o fluxo do usuário

• Problema maior de usabilidade - quando a falha dificulta o fluxo do usuário e pode deixá-lo frustrado

• Catástrofe de usabilidade - algo que impede o usuário de completar sua tarefa

Com a prática, definir qual a escala de um problema fica mais fácil, mas no início, muitas vezes fazemos apenas com a análise dos dados que temos e refletimos sobre como o problema afeta o usuário

No geral, a escala aumenta com o tamanho do problema, se a falha afeta muitas pessoas, ela pode ser nível 2 ou 3, depende se ela trava o fluxo ou não