Olá! Estar presente e Ouvir são as melhores passos na minha opinião, pois mostra que você se importa com o cliente, e ouvindo você entende a necessidade, para assim buscar a solução que ele está buscando. Você pode ate não saber no momento, mas informando que fará uma analise e um estudo e que irá retornar com a melhor solução, o cliente já sai satisfeito pois sabe que você se importou com ele. Porém, não deixe de dar retorno no dia e horario marcado, pois isso o cliente sempre lembra.
