O enunciado foi tão abrangente que me confundiu: "Um conjunto estruturado de atividades elaboradas para alcançar um determinado objetivo, que pode definir políticas, normas, orientações, atividades e instruções de trabalho caso sejam necessários. Esta definição refere-se à"
Eu entendi com um "Projeto". O "Processo" é tão amplo assim?
Olá Daniel.
Tudo bom?
Agradeço por compartilhar sua dúvida aqui.
Como consta na justificativa da resposta:
A definição apresentada no glossário ITIL soa universalizada, pois traduz de maneira adequada a terminologia de Processos, podendo ser utilizada no âmbito de qualquer atividade, circunstância, etc.
Você pode conferir abaixo também a definição:
Espero que isso seja útil na compreensão da atividade.
Qualquer coisa, estamos à disposição.
Te desejo um ótimo estudo.
Abraços.