Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!
Pelo que entendi do conteúdo é que temos que ser o mais direto possível com o usuário, um grande exemplo é o cenário de erros, precisamos ser diretos que o usuário errou e dependendo do contexto a gente mostra onde e o que ele errou. E também temos que nos atentar a determinados termos que utilizamos, muitas vezes queremos usar termos em inglês para ser mais "descolados" e isso as vezes impacta de forma negativa para o usuário.
Oi, Cristina, tudo bem?
É isso mesmo, devemos ser diretos e bem claros ao falar com o usuário, principalmente ao se tratar de erros ou instruções