Eu aplico a escuta ativa em diversos momentos do meu cotidiano profissional. Sempre parafraseio a mensagem para assegurar uma comunicação assertiva. No momento de dar feedback, também considero importante. A prática da escuta ativa me proporcionou um retorno muito motivador dos meus colaboradores. Foi uma ocasião em que consegui chamar a atenção da equipe para uma oportunidade geral, ao mesmo tempo em que eles se sentiram motivados e o processo foi bastante leve.