Achei este capítulo do curso bastante interessante. No qual a nossa personagem Laura, pensa sobre tomar a iniciativa de panfletar e com isso 'atacar' o problema já tentando implementar uma solução, entretanto, com um conhecimento escasso deste(s), 'pulando etapas'. Isso me levou a uma reflexão, com um background de administrador: implementar soluções impõe custos. Mais vale criticar e analisar o problema, ainda que custe algum tempo, mas alcançar resultados o mais assertivos possíveis e que de fato otimizem a operação da loja.
