"Você percebe que ele está um pouco nervoso e ansioso em relação a este encontro."
Você deve "espelhar a linguagem corporal, o tom de voz e a respiração do cliente."
Devemos ficar nervosos e ansiosos também? Porque se ele está nervoso e ansioso, é evidente que isso está refletido em seu tom de voz, linguagem corporal e respiração. Desculpe, a resposta correta não faz sentido.
Olá Augusto! Tudo bem?
Quando falamos em "espelhar" na Programação Neurolinguística (PNL), não significa que devemos adotar o mesmo estado emocional da outra pessoa, como ficar nervosos ou ansiosos. Na verdade, a técnica de espelhamento é sobre criar uma conexão e empatia, fazendo com que a outra pessoa se sinta compreendida e à vontade.
Por exemplo, se a pessoa está falando em um tom de voz mais baixo e pausado, você pode ajustar o seu tom de voz para algo semelhante. Se a pessoa está gesticulando de forma suave, você pode também suavizar seus gestos. A ideia é criar um ambiente de conforto e confiança, sem absorver as emoções negativas da outra pessoa.
É importante lembrar que o espelhamento deve ser sutil e natural, para que a outra pessoa não perceba que você está imitando-a, pois isso poderia causar desconforto.
Bons estudos!