Plano de Estudo
                            
                        Eric: ITIL v4
                                        5 cursos
                                    
                                
                                
                                
                                
                            
                            
                                Criado por
                                
                                    Elizete Souza do Carmo
                                
                            
                        
                        
                    
                            O que é este plano de estudo?
                            
                    Planos de estudo são sequências de cursos e outros conteúdos criados por alunos e alunas da Alura para organizar seus estudos. Siga planos que te interessem ou crie o seu próprio.
Passo a passo
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                            1Conteúdo do plano- 
            
                
                
                
                
                    
                        Curso Criação de valor: conhecendo os conceitos-chave para gerenciamento de serviços
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                        Curso Demandas de gerenciamento: apresentando o sistema de valores de serviço
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                        Curso Cadeia de valor de serviços: conhecendo as 4 dimensões
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                        Curso Práticas gerais: descobrindo as práticas de gerenciamento de serviços
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                        Curso Avalie seus conhecimentos: simulado geral
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                        Site Certificação ITIL Foundation 4
 
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