Plano de Estudo
Embaixadores CX - Disec
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Trilha de aprimoramento dos Embaixadores CX - Disec
Passo a passo
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Conteúdo do plano
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Curso Comunicação não violenta parte 2: mantendo a empatia -
Artigo Comunicação Não Violenta no ambiente de trabalho -
Curso Comunicação estratégica na liderança: como engajar e influenciar pessoas -
Curso Comunicação: como se expressar bem e ser compreendido -
Curso Relacionamento interpessoal: aprenda a lidar melhor com você e com o outro -
Curso Gerenciamento de conflitos: aplicando técnicas fundamentais -
Curso Comunicação não violenta: consciência para agir -
Curso Comunicação assertiva: reduzindo conflitos e frustrações -
Curso UX Writing: pesquisa e testagem -
Curso UX Research: entrevistando pessoas usuárias -
Curso Customer Success: cultura centrada em cliente -
Curso Jornada do cliente: aplique estratégias de engajamento no dia a dia -
Curso Vendas de alta performance: entendendo a necessidade do cliente -
Curso Design da proposta de valor: transformando produtos e serviços -
Curso Design Thinking em vendas: conhecendo seu cliente -
Curso Confiança: crie uma cultura baseada em confiança -
Curso Liderança transformacional: criando uma cultura de excelência -
Artigo O que é e o que faz um time de Customer Experience?
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Artigo O cliente no centro: Customer Centric e Customer Experience
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Artigo CS e as diferentes áreas de relacionamento com cliente
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Artigo Guia prático para encantar clientes
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