Certificado de Conclusão
MONA LIZA SALES DE BARROS PEIXOTO
Gestão da biblioteca de infraestrutura de TI
Finalizou 5 cursos da Trilha com carga horária estimada em 43 horas
Finalizado em 15 de novembro de 2023
Guilherme Silveira
Coordenador
Paulo Silveira
Chief Vision Officer
Cursos da trilha
Gestão da biblioteca de infraestrutura de TI
- Criação de valor: conhecendo os conceitos-chave para gerenciamento de serviços
- Demandas de gerenciamento: apresentando o sistema de valores de serviço
- Cadeia de valor de serviços: conhecendo as 4 dimensões
- Práticas gerais: descobrindo as práticas de gerenciamento de serviços
- Avalie seus conhecimentos: simulado geral