Certificado de finalización
Luís Silva
Creación de valor: conocer los conceptos clave para la gestión del servicio
completó el curso en línea con una carga de trabajo estimada de 8 horas.
Concluído el 14 de septiembre de 2022
Clases del curso
Creación de valor: conocer los conceptos clave para la gestión del servicio
- Presentación
- Conceptos y terminologías de gestión de servicios
- Principios fundamentales de las relaciones de servicio
- Resumen del próximo curso y simulación.
