Certificado de Conclusão

Drielly de Freitas Silva Rodrigues

KCS: implementando o serviço centrado no conhecimento

concluiu o curso online com carga horária estimada em 6 horas.

Finalizado em 25 de dezembro de 2023

Guilherme Silveira

Coordenador

Paulo Silveira

Chief Vision Officer

https://cursos.alura.com.br/certificate/ff057199-7ec1-43f7-9f2e-e575793eeb01

Aulas do curso

KCS: implementando o serviço centrado no conhecimento

  • Fundamentos do KCS
  • Loop duplo
  • Técnicas do loop de solução
  • Técnicas do loop de evolução
  • KCS: uma mudança cultural
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Certificado formal