Certificado
de conclusão
Curso
Criação de valor: conhecendo os conceitos-chave para gerenciamento de serviços
Guilherme Silveira
Coordenador
Paulo Silveira
CEO
AULAS
- Apresentação
- Conceitos e terminologias de gerenciamento de serviços
- Princípios fundamentais dos relacionamentos de serviço
- Overview do próximo curso e simulado
Foram feitas 38 de 41 atividades.