Certificado de Conclusão
ANTÔNIO FERNANDES COSTA LIMA
Gerenciamento de serviços: conhecendo a operação de serviço
concluiu o curso online com carga horária estimada em 10 horas.
Finalizado em 16 de maio de 2023
Guilherme Silveira
Coordenador
Paulo Silveira
Chief Vision Officer
Aulas do curso
Gerenciamento de serviços: conhecendo a operação de serviço
- Gerenciamento de processos de suporte de transição e ativos de serviço
- Processos de conhecimento, mudanças, liberação e implantação
- Gerenciamento de Incidente, eventos e comprimento de requisição
- Gerenciamento de problemas e de acesso