Certificado de Conclusão

ADEMAR JOSE DE OLIVEIRA NETO

KCS: implementando o serviço centrado no conhecimento

concluiu o curso online com carga horária estimada em 6 horas.

Finalizado em 26 de junho de 2024

Guilherme Silveira

Coordenador

Paulo Silveira

Chief Vision Officer

https://cursos.alura.com.br/certificate/32bb9cd3-5174-494f-b9f5-0e8955b44df4

Aulas do curso

KCS: implementando o serviço centrado no conhecimento

  • Fundamentos do KCS
  • Loop duplo
  • Técnicas do loop de solução
  • Técnicas do loop de evolução
  • KCS: uma mudança cultural
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Certificado formal